— как подобрать размер?
чтобы у вас не было сомнений по поводу выбора, мы шьём одежду свободной посадки в двух размерах: petite и tall.
— как отменить или переформировать заказ после оплаты?
в течение суток можно отменить или дополнить заказ, если вы поменяли решение. для этого напишите нам на почту
hello@tmplt.shop.
— где можно узнать статус моего заказа?
узнать, собран и отправлен ли ваш заказ, можно написав нам на почту hello@tmplt.shop. дальнейшие его перемещения отслеживаются по трек-номеру на сайте транспортной компании.
— какие существуют варианты доставки?
по санкт-петербургу и россии — службой доставки boxberry до адреса или пункта выдачи. стоимость доставки в ваш город рассчитывается при оформлении заказа. от 7 тысяч доставка бесплатна.
—как долго ждать заказ?
МЫ СОБИРАЕМ И ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ по ПОНЕДЕЛЬНИКАм и ПЯТНИЦам. СРОКИ ДОСТАВКИ ОТ 3 ДО 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
— как оформить возврат?
НЕОБХОДИМО ПРИЙТИ С ЗАКАЗОМ В ЛЮБОЙ УДОБНЫЙ ДЛЯ ВАС ПУНКТ BOXBERRY, НАЗВАТЬ НОМЕР ЗАКАЗА И ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ. ЭТО БЕСПЛАТНО, НО ЕСТЬ НЕКОТОРЫЕ УСЛОВИЯ: ИЗДЕЛИЯ МОЖНО ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОКУПКИ (ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА), ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ВСЕ БИРКИ, А ВЕЩИ НЕ НОШЕНЫ И НЕ ПОВРЕЖДЕНЫ (ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИЗНАЧАЛЬНОГО БРАКА ПРИ ЗАКАЗЕ). БОКСЕРЫ, НОСОЧНЫЕ и пижамные ИЗДЕЛИЯ ОТНОСЯТСЯ К КАТЕГОРИИ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ.
— вопросы
если у вас остались вопросы — пожалуйста, напишите нам на почту hello@tmplt.shop или
в чат телеграма — как оформить заказ?
оформить и оплатить заказ можно только онлайн, на сайте выбирайте в каталоге позиции, их размер и количество, добавляйте в корзину и переходите к формированию заказа и данных для доставки.
— могу ли я оплатить заказ наличными / картой курьеру?
мы несём ответственность за каждого покупателя и работаем исключительно с онлайн-оплатой. заказ и доставка легко оформляется на сайте: это даёт гарантии честных и безопасных транзакций.
— есть ли возможность примерки?
ПОСМОТРЕТЬ И ПРИМЕРИТЬ ОДЕЖДУ TMPLT. ВОЗМОЖНО В НАШем ДРУЖЕСТВЕННом ПРОЕКТе:
COLEKT (ПЕТЕРБУРГ).
ЗАКАЗЫ С САЙТА ОТПРАВЛЯЮТСЯ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕРКИ: ПОСЫЛКА С ЗАКАЗОМ ОСТАЕТСЯ ЗАПЕЧАТАННОЙ ДО ВРУЧЕНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЮ.
— что делать, если пришёл не мой заказ?
в этом случае мы просим вас сфотографировать пришедший заказ и написать о проблеме в чат телеграма.
— в какие сроки происходит возврат средств?
примерно через 5−14 рабочих дней* с момента получения заказа обратно на склад средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата.
*точный срок зачисления средств варьируется в зависимости от вашего банка.
— сотрудничество
меняться, расти и встречать новых людей — важно.
направляйте свои предложения по сотрудничеству на почту hello@tmplt.shop